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お客様満足度向上委員会

お客様の声 2015年10月号

ジェリーのレフィルがもう少し取り替えやすいと助かります。

「ジェリー アクアリスタ」のレフィル取り替えが、簡単な2ステップになりました!

環境にも優しいレフィル。2015年9月に新しくなった「ジェリーアクアリスタ」。
品質はもちろん、レフィルも大きく改善しています。
改善の1つ目は、2ステップで取り替えができるようになったこと。
以前のジェリーは、「中のリングをはずす→レフィルをとり出す→レフィルを入れる→リングをはめる」という4ステップ。また、リングを回す方向がわかりづらい、というお声をお客様からいただいていました。
そこで、より簡単な取り替え方法を目指して開発がスタート。一番の課題は、レフィルのはめ込み部分を、無理なく取りはずしができながらも簡単には外れにくい固さに調節することでした。20種類以上のサンプルを作成、試していただいたモニターは50人以上。紆余曲折を経て、はずしてつけるだけ、の画期的なレフィルが実現しました。

2つ目は、残量が確認しやすくなったこと。不透明な光沢素材から、透明性のあるプラスチックに変更いたしました。使い終わった時、より環境に配慮した処理ができるだけでなく、残量を確かめたい時にも、容器から外してすぐご覧いただけるようになっています。

「ジェリー アクアリスタ」のレフィル取り替えが、簡単な2ステップ

ほかにもこんな改善をいあしました。


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