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お客様満足度向上委員会

お客様の声 2016年11月号

配送用のダンボールや緩衝材が、簡単に片づけられると嬉しい!

配送箱が、より開けやすく折りたたみやすいものに変わります。緩衝材も簡単に破いて捨てられるようなりました。

営業、物流、品質保証、コールセンターなど、全社一丸となって、リニューアルに取り組みました!

今年の冬より、お客様にお届けする配送箱が大きく変わります。お客様にもっと喜んでいただける配送箱をつくるため、全社で使いやすさやデザイン性、エコロジーの観点から数十種類以上のパターンを検討。使いやすさや品質、安全面における検査を経て、ようやくお客様にお届けできるようになりました。
最大の変更点は「開けやすく、折りたたみやすい」配送箱になったこと。開封部分に貼っていたクラフトテープの使用をやめて、手だけで簡単に開けられるジッパー方式を採用。従来の配送箱に比べると、開ける時間が約半分に短縮しました。また、開けた後も箱がバラバラに分かれることなく、そのままコンパクトに折りたたむことができる設計になっていますので、捨てる時にも手間がかかりません。
また、配送箱の中に入っているビニール緩衝材につきましても、商品を守る機能性はそのままに、簡単に破くことのできる素材に変更し、片づけがより楽になりました。
さらに、箱のデザインを一新。開けた時に楽しさやちょっとした遊び心を感じていただけるようなものにして2016年11月中旬から順次お届けしております。
※配送箱のサイズによって切替時期が異なります。順次対応して参りますのでお待ちください。

配送箱の変更ポイント その(1)

配送箱の変更ポイント その(2)

配送箱の変更ポイント その(3)


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