よくあるご質問

FUJIFILM ビューティー＆ヘルスケアShopのご利用や、商品についてよくお問い合わせいただくご質問を項目ごとにまとめました。

登録方法について

以前、電話で注文したことがありますが、あらためてインターネットでの登録は必要ですか？

当サイトをご利用いただくには、ログインID（メールアドレス）とパスワードの登録が必要です。過去にお電話・ハガキ・FAXなどでご注文いただいたことのあるお客さまは、すでにお客さま情報の登録が完了しておりますので、商品納品書の「お客様ID」をご確認のうえ、「パスワード発行」にお進みください。

フリーメールをメールアドレスとして登録できますか？

登録は可能です。ただし、フリーメールのご利用によって発生する不具合については、原因の特定が分かりかねる場合がございます。通常のメールアカウントをお持ちの場合は、そちらで会員登録されることをオススメいたします。

なお、Yahoo! JAPANや、MSN Japanが提供するフリーメールでご登録されている場合には、当社からお送りするメールが「迷惑メール(バルクメール)」フォルダに自動的に振り分けられる場合がございます。あらかじめ、受信できる状態に設定してください。

登録の確認メールが届きません。

ご登録のメールアドレスが誤っている、あるいは、迷惑メールフォルダに入っている、メールボックスの容量が一杯になっている、などの可能性が考えられます。お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

変更方法について

名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの登録情報を変更したいのですが。

お手数ですが、個人情報の変更や削除に関しては、当サイト内での手続きをお願いいたします。ログイン後、マイページにあるお客さま情報の変更ページより、それぞれ手続きを行ってください。

登録しているIDやパスワードを忘れてしまいました。

お客様IDをお忘れの場合
お電話やFAXでご注文いただいた事のあるお客さまで、お客様IDをお忘れの方はこちら。または電話にて下記の窓口までお問い合わせください。
スキンケア商品　TEL：0120-596-221（9:00～20:00、年末年始除く）

サプリメント商品　TEL：0120-241-946（9:00～20:00、年末年始除く）

当サイトでマイページをお持ちの方で、ログインID（メールアドレス）をお忘れの場合
ログインID（メールアドレス）をお忘れの方はこちら。または電話にて下記の窓口までお問い合わせください。
スキンケア商品　TEL：0120-596-221（9:00～20:00、年末年始除く）

サプリメント商品　TEL：0120-241-946（9:00～20:00、年末年始除く）

パスワードをお忘れの場合
パスワードの再発行ページから、ご登録いただいた連絡先電話番号とログインID（メールアドレス）をお知らせください。ご登録いただいているメールアドレス宛てに新規のパスワードをお送りいたします。なお、パスワードは変更いただけますので、ログイン後あらためてお好きなパスワードに変更することをオススメいたします。

届いたメールマガジンがうまく表示されません。

HTMLメール形式のメールマガジンの場合、メールソフトがHTML形式に対応している必要があります。Windows XP Service pack2 Outlook ExpressやMicrosoft Office Outlook2003のメールソフトをお使いの方で、画像が正しく処理されない場合は、設定の変更方法をご確認ください。