よくあるご質問

「FUJIFILM ビューティー＆ヘルスケアShop」では、よりセキュリティの高いサービスを行うために、情報が暗号化されるSSL通信に対応しています。そのため、お使いのパソコンの設定によってはSSLを採用している部分にアクセスできない可能性がございます。

お手数ですが、以下の手順でSSLの設定を有効にしてください。
【Windowsの場合】
ブラウザのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。表示されたウインドウの上部タブより「詳細設定」を選択し、「セキュリティ」という項目の中に「SSL 2.0（または3.0）を有効にする」という内容のチェックボックスがありますので、チェックを入れてください。

• ※会社のパソコンから当サイトにアクセスしている場合は、SSLが通らない設定になっている場合もございます。

以下の可能性が考えられます。今一度ご確認ください。

• 各種支払方法の購入上限金額を超えていないでしょうか？
  お支払い金額の上限は、代金引換、コンビニエンスストア決済・郵便振替は3万円未満となっております。

• お客さまのお使いのブラウザとバージョンは、当サイトで推奨している動作環境でしょうか？
  JavaScriptの設定が有効になっているかご確認ください。有効になっていない場合には、「お客さま情報」が取得できず進まないことがございます。なおその場合には、お手数ですが、以下の手順に従って設定を有効にしてください。
  【Windowsの場合】
  ブラウザのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。表示されたウインドウの上部タブより「セキュリティ」を選択し、「レベルのカスタマイズ」をクリックして、アクティブスクリプトを「有効にする」という内容のチェックボックスがありますので、チェックを入れてください。

Cookieとは、インターネットを利用したときに、履歴や入力した内容などをパソコンに記憶しておく仕組みです。お使いのブラウザにて設定することにより、Cookieの受け取りを拒否したり、警告を表示させることができます。

以下の手順により、パソコンの環境を確認することができます。
【Windowsの場合】
Windowsのタスクバー上に表示されている「スタート」ボタンをクリックし、表示されたメニュー上にある「ファイル名を指定して実行」をクリックしてください。表示された入力欄に「dxdiag」と入力してOKボタンをクリックしてください。DirectX診断ツールが起動します。次に、ツール画面上部の「システム」タブを選択して、パソコン環境を確認してください。