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サイトにおける誤表示に関するお知らせ

2017.05.22

お客様各位

日頃より弊社ヘルスケア商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2017年5月15日13時00分に実施いたしました当サイトの改修において、当サイトにログインされたお客様のご登録情報が、別のお客様が当サイトにログインされた際に誤って表示されるという不具合がありました。弊社は、この不具合を認識したため、同日14時08分に直ちに当サイトを停止して、緊急メンテナンスを実施いたしました。

現時点までに判明した、誤って表示された可能性のある登録情報は次のとおりです。

対象:2017年5月15日13時00分から14時08分までの間に当サイトにログインされた最大18名のお客様


項目:氏名、ご登録住所(別送先住所含む)、お電話番号、購入履歴、メールアドレス、クレジットカード番号の下4桁およびブランド名、性別、お誕生日
※ログインパスワードは表示されておりません。
※クレジットカードの不正利用や、迷惑メールの送付等の被害発生は確認されておりません。


クレジットカード番号(全体)やログインパスワードの誤表示は確認されておりません。


該当するお客様には、別途連絡をいたしておりますが、大変ご心配とご迷惑をおかけし、申し訳ございません。大変恐縮ですが弊社からのお知らせが届いたお客さまは、内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

また、当サイトの不具合によるものでございますが、該当時間にサイトにアクセスされた会員様におきまして、もし他の方のご登録情報を保持、保管されておられる場合は、お手数とは存じますが、削除ならびに廃棄いただきたくよろしくお願い申し上げます。

なお、システムは、同日15時30分に、改修以前のシステムに切り戻ししており、上記不具合は解消しております。

本件に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルあるいは弊社サイトのお問い合わせフォームにて受け付けております。

【フリーダイヤル】
・電話番号:0120-686-225
・受付時間:9:00~20:00
【お問い合わせフォーム】
弊社サイト(h.fujifilm.jp)の下部の「よくあるご質問(お問い合わせ)」よりお問い合わせください。


弊社は、本件について所轄官庁へすでに報告をしております。また、弊社では、本件に関する調査を継続しており、調査結果に基づき再発防止策を講じる予定です。弊社は今後一層の情報セキュリティの強化を図り、同様の不具合を起こさないように万全を期し、安心、安全なサービスを提供してまいります。

株式会社 富士フイルム ヘルスケア ラボラトリー


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