ページ内移動用のリンクです
本文へ移動します





お電話でのクレジットカード情報のご連絡方法変更について

2018.03.01

お客様各位

いつもビューティー&ヘルスケアOnlineをご利用いただき、ありがとうございます。

これまで、お電話でご注文やお届け内容のご変更を行なっていただく際に、クレジットカード情報が必要となった場合には、カード番号などの情報を口頭で弊社コミュニケーターにお伝えいただくことにより、弊社がお客様の代理としてクレジットカード決済会社と通信しておりました。
しかしながら、この方法では「クレジットカード番号を誰かに聞かれないか心配」というお声を頂戴しておりました。

2018年3月20日以降、これまでの「口頭でお伝えいただく方法」から「お客様の電話の数字ボタンを用いて、ご自身でカード情報を入力いただく方法」へ変更いたします。
この方法により、弊社は、ご本人確定のために用いる「上4桁、下2桁」のカード番号以外のクレジットカード情報には触れることがなくなります。

この方法は、経済産業省が新たに策定したクレジット決済のセキュリティ対策にも準拠しておりますので、より安心して、クレジットカードでのお買い物をお楽しみください。

■クレジットカード決済における新しい注文方法■


【1】インターネットでのご注文

ご注文方法に変更はございません。


【2】お電話でのご注文

(1)クレジットカード登録のない方:

以下の方法でクレジットカード情報をご自身でご入力いただきます。

1.  ご注文内容確認後、コミュニケーターが、お話し中のお電話を「カード決済会社」におつなぎいたします。コミュニケーターより案内がありますので、そのままお待ちください。

2.  保留音が数秒流れた後、音声ガイドが始まります。そのガイドに沿って、お客様ご自身で「クレジットカード番号」「有効期限」「セキュリティーコード」を、お電話の番号キーで入力してください。

※電話・携帯・PHSの場合、プッシュホンを押して入力してください。

※スマートフォンの場合は、テンキー画面からご入力ください。テンキー画面は、通話画面に表示される「キーパッド」「テンキー」などのアイコンをタップすれば表示されます。

3.  入力が完了しましたら、「ご利用ありがとうございました」という音声が流れますので、お電話をお切りください。これで手続きは完了です。

入力途中で決済サーバとの電話が切れるなど、決済が不成立の場合は、後ほど弊社からお電話さし上げます。


(2)クレジットカード登録をご利用の方:

ご注文方法に変更はございません。
従来通り、ご本人特定のため「上4桁、下2桁」のカード番号をお聞きいたしますので、ご使用になるカードをお手元にご用意ください。
なお、クレジットカード情報の再登録が必要になった場合(例:クレジットカードの有効期限が過ぎた場合、利用するクレジットカードを変更したい場合、長期間クレジットカードのご利用がない場合、その他弊社がクレジットカード情報の再入力が必要と判断した場合)は、クレジットカード情報を口頭でお聞きせず、上記(1)―1.2.3.の方法で、ご自身でご入力していただきます。
※過去に登録した別のクレジットカードが使用できる場合は、従来通りの手順です。


【3】その他ご注意事項

(1) 上記に伴いシステムが変更となりますため、2018年3月1日より、お電話でのお届け日指定はインターネットと同様に1か月以内(定期のお届け間隔を除く)となります。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきたくお願い申し上げます。

(2) ダイヤル式電話など、一部にご利用になれない電話がございます。
あらかじめご了承ください。

(3) 定期お届けと同時に通常購入のご注文を頂く場合など、1回のお電話であってもひとつの注文として入力ができない事がございます。
このような際は、ご注文ごとに折り返しお電話を差し上げる場合がございます。

(4) 従来通り、FAXおよびお葉書によるご注文では、クレジットカード決済をご利用になれません。



今後も弊社ヘルスケア商品に、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社 富士フイルム ヘルスケア ラボラトリー


お電話でのご注文・お問い合わせ 9:00~20:00(年末年始を除く) 【通話料無料】携帯電話・PHSもご利用できます

化粧品に関して
  • アスタリフト

    0120-596-221

  • ルナメア

    0120-670-590

サプリメント・ドリンクに関して
  • 0120-241-946

メールでのお問い合わせ

お問い合わせ

Select your Country / Region Website